Nos Conditions Générales de ventes
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Tigrebock et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Produits
Les produits sont proposés à la vente sont en stock et cela jusqu'à épuisement. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par l'intermédiaire de son compte client disponible sur le site et/ou par email dans les meilleurs délais.
3. Commandes
Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s'identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison. Toutes les informations sont présentées au client en langue française.
Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton "Je confirme ma commande" pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu'une confirmation à l'écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par Tigrebock constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Attention, si vous avez changé d'avis, vous pouvez nous retourner l'article dans son état d’origine dans les 7 jours qui suivent la date de livraison. Nous vous rembourserons dès que nous avons reçu l'article retourné dans les conditions requises. Les frais d'envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge. Tigrebock se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client.
3. Modes de Paiement
L'internaute a le choix sur Tigrebock.com de payer :
-Par chèque bancaire
Ce mode de paiement sera le plus long car le chèque sera encaissé avant envoi de la commande.
-Par le tiers de confiance Paypal/CB
Ce mode de paiement vous permet de payer avec votre carte bancaire et vous garantit une sécutité totale de votre transaction. Paypal garantit la livraison de votre commande et agit en tant que tiers de confiance entre l'internaute et tigrebock.
4. Modes de livraison
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste en Mode Colissimo sans Signature . Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
Par ailleurs, l'entreprise tigrebock se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, et des frais d’emballage.
La livraison des colis sur les autres pays d’Europe s’effectuent en colis prioritaire (avec ou on numéro de suivi, choix à la validation) Tout envoi sans numéro de suivi ne peut faire l’objet d’une quelconque réclamation, la livraison s’effectuant aux risques et périls du destinataire.
Adresse de livraison : le client s'engage à indiquer dans sa commande une adresse à laquelle la livraison pourra être effectuée pendant les heures ouvrables.
Pour les clients situés hors d’europe, désirant acheter sur tigrebock, les frais de port et le mode de livraison pourront être discutés par le formulaire ici car notre système n’est pas encore prévu pour ce mode de livraison.
5. Délais de livraison
A réception de votre commande et de votre paiement, la commande vous est envoyée sous24/48h.
Ensuite viennent s’ajouter les délais postaux :
Pour les envois en France :
48h pour le colissimo suivi
Pour les envois sur les autres pays d’europe
72h à 96h pour un colis prioritaire
En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.
En cas de rupture de stock, le client sera averti dans les plus brefs délais afin de convenir d’une solution (remboursement ou échange produit).
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, grèves...) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, l'entreprise Tigrebock est dégagée de toute responsabilité..
Tigrebock n’est en aucun cas responsable du non respect des délais d'acheminement annoncés par les services de la POSTE.
Aussi, aucun dédommagement ni remboursement ne pourra être demandé à Tigrebock en cas de retard dû à la seule défaillance du transporteur.
Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par l'entreprise Tigrebock donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandée.
6. Prix
Le prix est exprimé en euros toutes taxes comprises, il est définitif.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de transport qui sont calculés selon le poids de la commande.
Tigrebock se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation par le paiement de chaque commande.
Tigrebock ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de bug informatique modifiant à son insu le prix d'un ou plusieurs articles et/ou de la commande. Tigrebock se réserve ainsi le droit d'annuler une commande si le montant n'était pas en accord avec les prix normalement fixés pour les produits et/ou les frais de livraison.
7. Réclamation et retours
Vous bénéficiez d’un délai de 48h à réception de votre colis (le cachet de la poste faisant foi) pour emettre une quelconque réclamation sur l’état du produit ou pour autre anomalie.
Dans le cadre d'une casse, le client est tenu de faire parvenir des photos, soit par le formulaire prévu à cet effet ici, ou par courrier (Tigrebock 35 Route de la Fontaine Ronde 38210 VOUREY) dans un délai de 48 h à réception de la marchandise.
Dans le cadre d'un produit manquant, le client doit obligatoirement faire parvenir à Tigrebock une déclaration sur l'honneur.
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’internaute a le droit de changer d’avis sur son achat pendant les 7 jours suivants celui-ci. Ces conditions sont bien entendues valables sur le site tigrebock.com.Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de l'entreprise Tigrebock . A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.